Protection des données

Déclaration de confidentialité

Mise à jour : juillet 2025

1. responsable

bluegardens AG
Augustinusstraße 11a
50226 Frechen
Allemagne

Gérants autorisés : Oliver Range, Oliver Aue
E-mail : datenschutz@bluegardens.com
Téléphone : +49 (0) 2234 4351 436
Site web: https://www.bluegardens.com

Responsable de la protection des données : pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter : datenschutz@bluegardens.com

2. indications générales

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Conformément aux articles 13 et 14 du RGPD, la présente déclaration de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre plateforme numérique de planification de jardin.

Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.

3. collecte et traitement des données à caractère personnel

3.1 Lors de la visite du site (sans enregistrement)

Chaque fois que vous consultez notre site web, nous collectons automatiquement les données suivantes :

• Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, URL de référence, nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site, heure de la demande du serveur.
• Données d’utilisation : Pages consultées, temps passé, chemins de clics, volume de téléchargement

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime)
Intérêt légitime : garantir la sécurité du système, optimiser notre offre web, détecter les abus
Durée de conservation : 7 jours, puis anonymisation

3.2 Lors de la prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par e-mail, téléphone, formulaire de contact), nous traitons

• les coordonnées de contact : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse
• Données de communication : votre message, le contenu de la conversation, la correspondance
• Données de la commande : Détails du projet, spécifications du jardin, préférences

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (préparation/exécution d’un contrat) ou article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime)
Durée de conservation : jusqu’au traitement complet de votre demande, plus 3 ans à des fins de garantie.

3.3 Si vous utilisez nos services de conception de jardins

Pour nos services de conseil et de planification, nous collectons :

• les coordonnées de contact : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone
• Informations sur le projet : Photos de jardins, descriptions de terrains, souhaits de planification
• Données de consultation : préférences stylistiques, budget, services souhaités
• Historique des communications : Demandes, questions, prise de rendez-vous

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (préparation/exécution d’un contrat)
Durée de conservation : jusqu’au traitement complet de votre demande, plus 2 ans à des fins de garantie.

3.4 Conseil interactif et communication en matière d’IA

Notre plate-forme offre des fonctions de conseil interactives grâce à des outils de communication spécialisés :

• Données de la conversation : Messages de chat, questions et réponses, historique de la consultation
• Données de session : identifiants de session, horodatage, durée de l’interaction
• Préférences : attitudes en matière de communication, thèmes de consultation, souhaits de rendez-vous
• Données techniques : Informations sur l’appareil, données du navigateur pour un affichage optimal

Prestataires de services utilisés : fournisseurs de cloud externes pour les solutions de communication basées sur l’IA (UE et États-Unis)

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime) ou article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD (consentement)
Intérêt légitime : Fournir des conseils efficaces aux clients, assurer la qualité
Durée de conservation : 30 jours, puis anonymisation ou suppression
Droit d’opposition : à tout moment par e-mail à datenschutz@bluegardens.com

3.5 Formulaires en ligne et téléchargement de fichiers

Nous faisons appel à des prestataires de services de formulaires externes pour différents services :

Formulaire de candidature de partenaire :

• Données de l’entreprise : Nom de l’entreprise, code postal, secteur d’activité, gamme de services
• Coordonnées de contact : Nom, e-mail, numéro de téléphone
• Données de qualification : spécialisation, références, capacités

Téléchargement de plans de jardin :

• Données personnelles : Nom, adresse électronique
• Données du projet : Fichiers d’images, descriptions de jardins, demandes de planification
• les métadonnées : Informations sur le fichier, horodatage du téléchargement

Prestataire de services utilisé : services de formulaires en ligne basés sur le cloud (États-Unis/UE)
Emplacements des serveurs : centres de données spécialisés en Allemagne et aux États-Unis
Transfert de données : transfert vers les États-Unis sur la base de clauses contractuelles types
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (initiation d’un contrat) ou article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (intérêt légitime)
Intérêt légitime : Collecte efficace des données, transmission sécurisée, protection contre le spam
Durée de stockage :

• Données du partenaire : Jusqu’au traitement plus 2 ans
• Données de téléchargement : 90 jours, puis transfert vers les systèmes internes ou suppression
  Sécurité : cryptage SSL 256 bits (norme industrielle), conformité PCI, traitement conforme à la GDPR

3.6 Transmission de leads aux entreprises partenaires

Avec votre consentement explicite, nous transmettons vos données à des entreprises de jardinage et d’aménagement paysager qualifiées :

• Données à transmettre : Nom, coordonnées, description du projet, localisation, budget
• Critères de sélection : Proximité régionale, spécialisation, disponibilité
• Entreprises partenaires : entreprises spécialisées sélectionnées et engagées par contrat dans la région DACH.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement)
Révocation : à tout moment par e-mail ou via votre compte d’utilisateur
Durée de conservation : jusqu’à la révocation ou la fin du projet

4. les cookies et les technologies de suivi

4.1 Cookies nécessaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement technique de notre site web :

• Cookies de session : maintien de la connexion, statut de connexion
• Cookies de sécurité : protection CSRF, prévention du spam
• Cookies de fonctionnalité : paramètres de langue, préférences de mise en page

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime)
Durée de conservation : fin de la session ou 30 jours maximum

4.2 Analyse et optimisation

Avec votre accord, nous utilisons des services d’analyse pour optimiser le site web :

• Statistiques d’utilisation : pages vues, durée des visites, taux de conversion
• Optimisation technique : temps de chargement, analyse des erreurs, monitoring des performances
• Anonymisation : les adresses IP sont tronquées, aucune référence personnelle n’est faite.

Outils utilisés : fournisseurs de services d’analyse web spécialisés
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement)
Révocation : via les paramètres des cookies ou les paramètres du navigateur

4.3 Marketing et portée

Pour des mesures de marketing ciblées, nous utilisons, après consentement :

• Remarketing : annonces sur des pages tierces pour les visiteurs du site web
• Suivi des conversions : mesure du succès des campagnes publicitaires
• Analyse des groupes cibles : intérêts anonymes des visiteurs

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement)
Révocation : à tout moment via les paramètres des cookies

5. Transmission à des tiers

5.1 Sous-traitants

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés :

• Fournisseur de services informatiques : hébergement, services en nuage, développement de logiciels
• Services de formulaires : Formulaires en ligne, téléchargement de fichiers, saisie de leads (États-Unis/UE)
• Outils de communication : Systèmes de conseil basés sur l’IA, fonctions de chat
• Services d’analyse : Analyse web, suivi des performances
• Prestataires de services de paiement : traitement sécurisé des transactions

Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus de se conformer au RGPD et sont régulièrement contrôlés.

5.2 Entreprises partenaires

Les données de prospects ne sont transmises à des entreprises partenaires qualifiées qu’avec leur consentement explicite. Ces entreprises sont tenues par contrat de traiter les données conformément à la législation sur la protection des données.

5.3 Obligations légales

Dans des cas particuliers, nous sommes tenus de fournir des données :

• Ordres des autorités publiques avec base juridique appropriée
• Obligations de conservation fiscale
• Poursuites pénales en cas de soupçon concret

6. transfert international de données

Certains de nos prestataires de services traitent des données en dehors de l’UE/EEE :

Transfert aux États-Unis : pour les prestataires de services américains (par ex. services de formulaires, fournisseurs de communication IA), nous assurons un niveau de protection des données approprié grâce à des garanties adéquates (clauses contractuelles standard, décisions d’adéquation).

Base juridique : Art. 44 ff. RGPD en relation avec les garanties de transfert correspondantes

7. durée de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs concernés :

• Journaux du site web : 7 jours
• Demandes de contact : 3 ans après le règlement
• Compte d’utilisateur : Jusqu’à la résiliation plus 3 ans
• Données de chat : 30 jours, puis anonymisation
• Données contractuelles : 10 ans (obligation de conservation fiscale)
• Consentement au marketing : Jusqu’à la révocation

Après l’expiration des délais de stockage, les données sont automatiquement supprimées ou rendues anonymes.

8. vos droits en matière de protection des données

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

8.1 Droit d’accès (article 15 du RGPD)

Obtenez gratuitement des informations sur vos données stockées.

8.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Faites corriger les données inexactes.

8.3 Droit d’effacement (article 17 du RGPD)

Demandez la suppression de vos données s’il n’y a plus d’intérêt légitime.

8.4 Droit de limitation (article 18 du RGPD)

Limiter le traitement dans certaines conditions.

8.5 Transférabilité des données (article 20 du RGPD)

Obtenez vos données dans un format structuré et lisible par une machine.

8.6 Droit d’opposition (article 21 du RGPD)

Vous opposer au traitement des données sur la base d’intérêts légitimes.

8.7 Révocation des consentements (article 7 du RGPD)

Retirer à tout moment les consentements donnés pour l’avenir.

Contact pour les demandes de renseignements : datenschutz@bluegardens.com

9. réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données :

Commissaire à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Rhénanie du Nord-Westphalie
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Téléphone : 0211/38424-0
E-mail : poststelle@ldi.nrw.de

10. sécurité des données

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles complètes :

10.1 Sécurité technique

• Chiffrement SSL/TLS : pour tous les transferts de données
• Pare-feu et détection d’intrusion : protection contre les accès non autorisés
• Systèmes de sauvegarde : sauvegardes régulières et cryptées des données
• les contrôles d’accès : Droits des utilisateurs basés sur les rôles
• Monitoring : surveillance continue de la sécurité du système

10.2 Mesures organisationnelles

• Formation des employés : Formations régulières sur la protection des données
• les restrictions d’accès : Principe du besoin d’en connaître
• Accords de confidentialité : Pour tous les employés et prestataires de services
• Réponse aux incidents : processus structurés en cas de violation de la protection des données

11. l’IA et l’automatisation

11.1 Planification de jardins assistée par IA

Notre plateforme utilise l’intelligence artificielle pour :

• Des recommandations personnalisées : Sélection de plantes basée sur l’emplacement et les préférences
• Planification optimisée : suggestions automatiques de mise en page et optimisation du design
• Analyse prédictive : prédiction de l’effort d’entretien et du comportement de croissance
• Assurance qualité : contrôle automatique de la plausibilité des données de planification

11.2 Transparence et contrôle

Explication de l’algorithme : nous nous ferons un plaisir de vous expliquer la logique de nos recommandations d’IA sur demande.

Vérification humaine : les décisions importantes sont toujours validées par des experts techniques.

Possibilité d’opt-out : vous pouvez désactiver les fonctions d’IA dans les paramètres de votre compte.

Aucune décision individuelle automatisée n’est prise : Nous ne prenons jamais de décisions juridiquement contraignantes de manière entièrement automatisée.

12. bulletin d’information et communication

Avec votre consentement, nous vous enverrons

• Newsletter : conseils de jardinage, nouvelles fonctionnalités, recommandations saisonnières
• les mises à jour des produits : Informations sur les améliorations de la plateforme
• Communication individuelle : messages et rappels liés au projet

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement)
Désinscription : à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou dans votre compte utilisateur.
Double opt-in : confirmation de l’adresse e-mail avant envoi

13. médias sociaux et contenu externe

13.1 Plugins de médias sociaux

Nous utilisons des boutons de médias sociaux avec une solution en 2 clics respectueuse de la vie privée. Le transfert de données n’a lieu qu’après activation consciente de votre part.

13.2 Contenu externe

Les contenus intégrés (vidéos, cartes, etc.) ne sont chargés qu’après votre accord afin d’éviter le tracking.

14. protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons traité des données concernant des mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs, nous les supprimerons immédiatement.

15. modifications de la présente déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité sera mise à jour si nécessaire. Vous trouverez toujours la version actuelle sur https://bluegardens.com/datenschutz/

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons via votre compte d’utilisateur ou par e-mail.

Dernière mise à jour : juillet 2025

bluegardens AG
Augustinusstraße 11a
50226 Frechen
datenschutz@bluegardens.com