Protezione dei dati

Informativa sulla privacy

Stato: luglio 2025

1. persona responsabile

bluegardens AG
Augustinusstraße 11a
50226 Frechen
Germania

Rappresentanti autorizzati Amministratori delegati: Oliver Range, Oliver Aue
E-mail: datenschutz@bluegardens.com
Telefono: +49 (0) 2234 4351 436
Sito web: https://www.bluegardens.com

Responsabile della protezione dei dati: se hai domande sulla protezione dei dati, contatta: datenschutz@bluegardens.com

2. informazioni generali

La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Questa informativa sulla privacy ti informa, ai sensi degli artt. 13 e 14 del GDPR, su come trattiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra piattaforma digitale di pianificazione del giardino.

I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.

3 Raccolta ed elaborazione dei dati personali

3.1 Quando si visita il sito web (senza registrazione)

Ogni volta che visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente i seguenti dati:

• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di riferimento, nome host del computer di accesso, ora della richiesta al server.
• Dati di utilizzo: Pagine visualizzate, tempo di permanenza, percorsi di clic, volume di download

Base giuridica: Art. 6 comma 1 lit. f GDPR (legittimo interesse)
Interessi legittimi: Garantire la sicurezza del sistema, ottimizzare il nostro sito web, individuare abusi.
Periodo di conservazione: 7 giorni, poi anonimizzazione

3.2 Quando si entra in contatto

Quando ci contatti (e-mail, telefono, modulo di contatto), trattiamo i tuoi dati:

• Dettagli di contatto: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo
• Dati di comunicazione: Il tuo messaggio, il contenuto della conversazione, la corrispondenza
• Dati dell’ordine: Dettagli del progetto, specifiche del giardino, preferenze

Base giuridica: Art. 6 par. 1 lit. b GDPR (avvio del contratto/adempimento) o Art. 6 par. 1 lit. f GDPR (legittimo interesse)
Periodo di conservazione: Fino alla completa elaborazione della tua richiesta, più 3 anni per la garanzia.

3.3 Quando utilizzi i nostri servizi di pianificazione del giardino

Raccogliamo dati per i nostri servizi di consulenza e pianificazione:

• Dettagli di contatto: Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono
• Informazioni sul progetto: Immagini del giardino, descrizioni dell’appezzamento, richieste di pianificazione
• Dati sulla consulenza: preferenze di stile, idee di budget, servizi desiderati
• Processo di comunicazione: Richieste, domande, appuntamenti

Base giuridica: Art. 6 par. 1 lit. b GDPR (avvio del contratto/adempimento)
Periodo di conservazione: Fino alla completa elaborazione della tua richiesta, più 2 anni per la garanzia.

3.4 Consulenza interattiva e comunicazione AI

La nostra piattaforma offre funzioni di consulenza interattiva attraverso strumenti di comunicazione specializzati:

• Dati delle conversazioni: Messaggi di chat, domande e risposte, processo di consulenza
• Dati di sessione: ID di sessione, timestamp, durata dell’interazione
• Preferenze: preferenze di comunicazione, argomenti di consulenza, preferenze di appuntamento
• Dati tecnici: Informazioni sul dispositivo, dati del browser per una visualizzazione ottimizzata

Fornitori di servizi utilizzati: Fornitori esterni di cloud per soluzioni di comunicazione supportate dall’AI (UE e USA)

Base giuridica: Art. 6 par. 1 lit. f GDPR (legittimo interesse) o Art. 6 par. 1 lit. a GDPR (consenso)
Interesse legittimo: Fornitura di una consulenza efficiente ai clienti, garanzia di qualità
Periodo di archiviazione: 30 giorni, poi anonimizzazione o cancellazione
Diritto di opposizione: In qualsiasi momento via e-mail a datenschutz@bluegardens.com.

3.5 Moduli online e caricamento di file

Utilizziamo fornitori esterni di moduli per vari servizi:

Modulo di richiesta partner:

• Dati aziendali: Nome dell’azienda, codice postale, settore e gamma di servizi
• Dettagli di contatto: Nome, e-mail, numero di telefono
• Dati relativi alla qualifica: specializzazione, referenze, capacità

Carica la pianificazione del giardino:

• Dati personali: Nome, indirizzo e-mail
• Dati del progetto: File di immagini, descrizioni di giardini, richieste di pianificazione
• Metadati: Informazioni sul file, timestamp del caricamento

Fornitore di servizi utilizzato: Servizi di moduli online basati su cloud (USA/EU)
Ubicazione dei server: Centri dati specializzati in Germania e negli Stati Uniti.
Trasferimento dei dati: Trasferimento negli Stati Uniti sulla base di clausole contrattuali standard.
Base giuridica: Art. 6 par. 1 lit. b GDPR (avvio del contratto) o Art. 6 par. 1 lit. f GDPR (legittimo interesse)
Interesse legittimo: Raccolta efficiente dei dati, trasmissione sicura, protezione dallo spam
Durata della conservazione:

• Dati del partner: Fino al trattamento più 2 anni
• Caricamento dei dati: 90 giorni, poi trasferimento ai sistemi interni o cancellazione
  Sicurezza: crittografia SSL a 256 bit (standard industriale), conformità PCI, elaborazione conforme al GDPR

3.6 Inoltro dei lead alle aziende partner

Con il tuo esplicito consenso, inoltreremo i tuoi dati a società qualificate di giardinaggio e paesaggistica:

• Dati da trasmettere: Nome, dati di contatto, descrizione del progetto, luogo, budget
• Criteri di selezione: Vicinanza regionale, specializzazione, disponibilità
• Aziende partner: Aziende specializzate selezionate e contrattualmente obbligate nella regione DACH.

Base giuridica: Art. 6 comma 1 lit. a GDPR (consenso)
Cancellazione: in qualsiasi momento via e-mail o tramite il tuo account utente.
Periodo di conservazione: Fino alla cancellazione o al completamento del progetto

4. cookie e tecnologie di tracciamento

4.1 Cookie necessari

Utilizziamo i cookie necessari per il funzionamento tecnico del nostro sito web:

• Cookie di sessione: mantenimento della connessione, stato di login
• Cookie di sicurezza: protezione CSRF, prevenzione dello spam
• Cookie funzionali: impostazioni della lingua, preferenze di layout

Base giuridica: Art. 6 comma 1 lit. f GDPR (legittimo interesse)
Periodo di archiviazione: Fine della sessione o massimo 30 giorni.

4.2 Analisi e ottimizzazione

Con il tuo consenso, utilizziamo servizi di analisi per l’ottimizzazione del sito web:

• Statistiche di utilizzo: pagine viste, durata dei visitatori, tassi di conversione
• Ottimizzazione tecnica: tempi di caricamento, analisi degli errori, monitoraggio delle prestazioni.
• Anonimizzazione: gli indirizzi IP sono abbreviati, non c’è identificazione personale.

Strumenti utilizzati: Fornitori di servizi di analisi web specializzati
Base giuridica: Art. 6 comma 1 lit. a GDPR (consenso)
Revoca: tramite le impostazioni dei cookie o del browser

4.3 Marketing e portata

Per le misure di marketing mirato, utilizziamo il tuo consenso:

• Remarketing: pubblicità su siti terzi per i visitatori del sito web
• Tracciamento delle conversioni: misurare il successo delle campagne pubblicitarie
• Analisi del gruppo target: interessi dei visitatori anonimizzati

Base giuridica: Art. 6 comma 1 lit. a GDPR (consenso)
Revoca: in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie.

5. Divulgazione a terzi

5.1 Processore

Collaboriamo con fornitori di servizi accuratamente selezionati:

• Fornitore di servizi IT: hosting, servizi cloud, sviluppo software
• Servizi di formulari: Moduli online, caricamento di file, acquisizione di contatti (USA/EU)
• Strumenti di comunicazione: Sistemi di consulenza supportati dall’intelligenza artificiale, funzioni di chat
• Servizi di analisi: Analisi web, monitoraggio delle prestazioni
• Fornitori di servizi di pagamento: elaborazione sicura delle transazioni

Tutti gli incaricati del trattamento sono contrattualmente obbligati a rispettare il GDPR e vengono regolarmente rivisti.

5.2 Aziende partner

I dati dei clienti vengono trasmessi a società partner qualificate solo previo consenso esplicito. Le aziende sono obbligate per contratto a trattare i dati in conformità con le norme sulla protezione dei dati.

5.3 Obblighi legali

In casi particolari, siamo obbligati a divulgare i dati:

• Ordini ufficiali con una base giuridica corrispondente
• Obblighi di conservazione delle imposte
• Provvedimenti giudiziari in caso di sospetto concreto

6. trasmissione internazionale di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi elaborano i dati al di fuori dell’UE/SEE:

Trasferimento negli Stati Uniti: per i fornitori di servizi statunitensi (ad esempio, servizi di formulari, fornitori di comunicazioni AI), assicuriamo un livello adeguato di protezione dei dati attraverso garanzie adeguate (clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza).

Base giuridica: Art. 44 e segg. GDPR in combinazione con le corrispondenti garanzie di trasferimento

7. periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario ai rispettivi scopi:

• Websitelog: 7 giorni
• Richieste di contatto: 3 anni dopo l’insediamento
• Account utente: Fino alla cancellazione più 3 anni
• Dati di chat: 30 giorni, poi anonimizzazione
• Dati del contratto: 10 anni (obbligo di conservazione fiscale)
• Consensi di marketing: Fino alla revoca

Alla scadenza dei periodi di conservazione, i dati vengono automaticamente cancellati o resi anonimi.

8. i tuoi diritti di protezione dei dati

L’utente ha sempre i seguenti diritti:

8.1 Diritto all’informazione (art. 15 GDPR)

Ricevi gratuitamente informazioni sui tuoi dati archiviati.

8.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)

Fai correggere i dati errati.

8.3 Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati qualora non sussista più un interesse legittimo.

8.4 Diritto di restrizione (art. 18 GDPR)

Limitare il trattamento in determinate condizioni.

8.5 Portabilità dei dati (art. 20 GDPR)

Ricevi i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina.

8.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Opporsi al trattamento dei dati sulla base di interessi legittimi.

8.7 Revoca del consenso (Art. 7 GDPR)

Ritirare il tuo consenso per il futuro in qualsiasi momento.

Contatto per le richieste di informazioni: datenschutz@bluegardens.com

9. reclamo all’autorità di vigilanza

Hai il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza sulla protezione dei dati:

Commissario di Stato per la protezione dei dati e la libertà di informazione della Renania Settentrionale-Vestfalia
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Telefono: 0211/38424-0
E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

10. sicurezza dei dati

Proteggiamo i tuoi dati attraverso misure tecniche e organizzative complete:

10.1 Sicurezza tecnica

• Crittografia SSL/TLS: per tutte le trasmissioni di dati.
• Firewall e rilevamento delle intrusioni: protezione contro gli accessi non autorizzati
• Sistemi di backup: backup regolari e criptati dei dati.
• Controlli di accesso: Diritti degli utenti basati sui ruoli
• Monitoraggio: monitoraggio continuo della sicurezza del sistema

10.2 Misure organizzative

• Formazione dei dipendenti: Formazione regolare sulla protezione dei dati
• Restrizioni di accesso: Principio della necessità di sapere
• Accordi di riservatezza: Per tutti i dipendenti e i fornitori di servizi
• Risposta agli incidenti: processi strutturati per le violazioni della protezione dati

11 AI e automazione

11.1 Pianificazione del giardino supportata dall’intelligenza artificiale

La nostra piattaforma utilizza l’intelligenza artificiale per:

• Raccomandazioni personalizzate: Selezione delle piante in base alla posizione e alle preferenze
• Pianificazione ottimizzata: suggerimenti automatici di layout e ottimizzazione del design
• Analisi predittiva: previsione dei requisiti di manutenzione e del comportamento di crescita
• Garanzia di qualità: controllo automatico della plausibilità dei dati di pianificazione

11.2 Trasparenza e controllo

Spiegazione dell’algoritmo: su richiesta, saremo lieti di spiegare la logica alla base delle nostre raccomandazioni AI.

Revisione umana: le decisioni importanti vengono sempre convalidate da esperti tecnici.

Opzione Opt-out: puoi disattivare le funzioni AI nelle impostazioni del tuo account.

Nessuna decisione automatizzata in casi individuali: Non prendiamo mai decisioni legalmente vincolanti su base completamente automatica.

12. newsletter e comunicazione

Con il tuo consenso ti invieremo:

• Newsletter: Consigli per il giardinaggio, novità e suggerimenti stagionali
• Aggiornamenti del prodotto: Informazioni sui miglioramenti della piattaforma
• Comunicazione individuale: messaggi e promemoria relativi al progetto

Base giuridica: Art. 6 comma 1 lit. a GDPR (consenso)
Annullamento dell’iscrizione: in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell’iscrizione presente in ogni e-mail o nel tuo account utente.
Doppio opt-in: conferma dell’indirizzo e-mail prima dell’invio

13. social media e contenuti esterni

13.1 Plugin per i social media

Utilizziamo i pulsanti dei social media con una soluzione 2-click che rispetta la protezione dei dati. I dati vengono trasferiti solo dopo che hai attivato consapevolmente il pulsante.

13.2 Contenuti esterni

I contenuti incorporati (video, mappe, ecc.) saranno caricati solo dopo il tuo consenso per evitare il tracciamento.

14. protezione dei minori

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 16 anni. Se veniamo a conoscenza di aver trattato dati di minori senza il consenso dei loro tutori legali, cancelleremo immediatamente tali dati.

15. modifiche alla presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy verrà aggiornata in base alle esigenze. Puoi sempre trovare la versione aggiornata sul sito https://bluegardens.com/datenschutz/.

Ti informeremo di eventuali modifiche significative tramite il tuo account utente o via e-mail.

Ultimo aggiornamento: luglio 2025

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